管理學(xué)大師彼得?德魯克曾說過：“通過對機(jī)會的利用而不是解決問題，人們才能達(dá)成目標(biāo)?！焙芏囝I(lǐng)導(dǎo)者從早到晚都在解決問題，在美國人們稱之為“Troubleshooting”（解決問題），按照字面翻譯就是“追趕”和“找出”問題。他們屬于過去導(dǎo)向，因為問題總是產(chǎn)生于過去的時刻。那么，“利用機(jī)會達(dá)成目標(biāo)”在實際工作中，對領(lǐng)導(dǎo)者而言意味著什么呢？領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營步驟。在此過程中，他可以充分利用機(jī)會，引入自己的想法，尋找空間有意識地使自己的部門獲得發(fā)展。很多領(lǐng)導(dǎo)者卻難以如此施行，因為他們正受困于日常行政事務(wù)和不斷從CEO那里接到的新任務(wù)及過度的超時工作當(dāng)中。事實上，身為領(lǐng)導(dǎo)者，只有當(dāng)你自己確立了目標(biāo)，并且引導(dǎo)員工以目標(biāo)為導(dǎo)向，這樣，你才能算是一位真正的領(lǐng)導(dǎo)者。
為什么領(lǐng)導(dǎo)者如此熱衷于解決問題，并且這種現(xiàn)象會廣泛存在呢？除日常的壓力外，主要可以歸結(jié)為下面3個原因：
1.解決問問更容易。
領(lǐng)導(dǎo)者無須長時間思索、周詳?shù)刈鲇媱澓涂b密地思考。問題往往清清楚楚地擺在面前，只須采取行動而已。而解決的方法通常也是顯而易見的。
2.解決問題容易引起注意。
領(lǐng)導(dǎo)者在解決問題時經(jīng)常處于一種緊急狀態(tài)。他們行動力強，并且格外重要。人們可以將英語中的“解決問題”這個詞與德語中的“消防”相比較。滅火意味著行動，消防車隊警笛長鳴，警燈閃爍，從身邊呼嘯而過，誰能不為此提供方便呢？與之相反，有效的防火則是一件安靜、不引人關(guān)注、需要很多才干的事情。
3.解決問題有利可圖。
在很多公司，危機(jī)管理是獲得晉升的一個重要的先決條件。善于處理危機(jī)，表示這個人擁有處理復(fù)雜工作的潛力。但是往往被人忽視的一點是，這個力擾狂瀾的人正是應(yīng)該對那個危機(jī)局面負(fù)責(zé)的人！
將解決問題視為主要工作的領(lǐng)導(dǎo)人，必定身陷日常工作難以自拔。領(lǐng)導(dǎo)者的工作，是要掌控全局，為員工提供必要幫助，并認(rèn)清哪些是最重要的工作。要滿足這些要求，需要有俯瞰全局的眼光?；ㄒ恍r間，從精神上提升自己的高度，結(jié)合自身的優(yōu)缺點來觀察自己及自己的工作和員工，從整體上把握部門的優(yōu)勢和劣勢。身處平地，永遠(yuǎn)只見樹木，不見森林。而如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠利用剩余的時間來做這樣的工作意味著具有居高臨下的眼光。越是頻繁地進(jìn)行這樣的思考，領(lǐng)導(dǎo)者的視野就會越加開闊，也就可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者在日后減少那種解決問題的工作，同時，領(lǐng)導(dǎo)者對部門的領(lǐng)導(dǎo)工作也就會更成功。