營銷管理其實是一個典型的管理過程，它包含了分析、計劃、組織、執(zhí)行和控制等環(huán)節(jié)。在這些環(huán)節(jié)中，最核心的部分包括了市場環(huán)境的分析、營銷戰(zhàn)略的制定和營銷組合策略的規(guī)劃與實施（如下圖所示）。
1.分析市場環(huán)境
企業(yè)的營銷管理活動應(yīng)該從全面了解企業(yè)所處的市場環(huán)境開始，其中包括顧客、企業(yè)自身、競爭者和合作者等微觀環(huán)境因素，也包括政治法律、經(jīng)濟、社會文化、自然科技等宏觀環(huán)境PESTEL因素。對市場環(huán)境的詳細分析，是企業(yè)進行有效的營銷管理決策的前提與基礎(chǔ)。
在顧客分析部分，企業(yè)需要知曉：哪些群體可能會對企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣和購買欲望？哪些群體值得企業(yè)去吸引并挖掘？哪些賣點會觸動他們嘗試性使用？哪些因素會促使他們持續(xù)購買和使用？
在公司分析部分，企業(yè)需要了解：自身到底存在哪些優(yōu)勢和劣勢？可以發(fā)揮哪些優(yōu)勢以最好地滿足顧客的部分需求？需要緩解或彌補哪些劣勢以減少顧客的不滿？
在競爭者分析部分，企業(yè)需要熟悉：到底誰才是真正的主要競爭對手？與企業(yè)相比，它們到底有哪些主要的優(yōu)勢和劣勢？競爭對手在滿足顧客部分需求方面，有哪些能力是企業(yè)無法超越的？企業(yè)擁有哪些核心能力可以對抗競爭對手？
在合作者分析部分，企業(yè)需要辨識：哪些外部力量可以幫助企業(yè)對抗競爭對手，更好地滿足顧客的部分需求？企業(yè)利用這些外部力量的可能性有多大？企業(yè)將這些外部力量連接成為一個穩(wěn)固的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)并形成合力的可能性又有多大？
在宏觀環(huán)境PESTEL分析部分，企業(yè)需要看清整個外部環(huán)境的發(fā)展趨勢，明確：哪些趨勢可以支撐企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢？哪些趨勢迫使企業(yè)必須進行變革？政治法律、經(jīng)濟、社會文化、自然科技等宏觀環(huán)境的變化是單個企業(yè)無法左右或抗衡的，企業(yè)只有順應(yīng)潮流和趨勢，才能獲得良好的生存與發(fā)展空間。
2.制定營銷戰(zhàn)略
在分析市場微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境之后，企業(yè)可以開始規(guī)劃營銷管理的戰(zhàn)略內(nèi)容，包括細分市場、確定目標市場和定位。
在前面環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)對整個市場結(jié)構(gòu)有了一個比較清晰的認識，可以運用一些市場通用的準則或潛在顧客比較敏感的因素對市場進行劃分，找到不同群體之間的差異和群體內(nèi)部的共性，描述每一個群體的基本特征與需求特性。
企業(yè)不可能滿足所有顧客的所有需求，所以往往需要對每一個細分市場的潛力、進入的難度與風險進行評估，從中選擇一個或幾個細分市場作為企業(yè)的目標市場。
一旦確定目標市場，企業(yè)需要通過某種優(yōu)勢或特色來區(qū)別于其他的競爭對手，吸引目標市場上的顧客購買和使用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。這種優(yōu)勢或特色，就是一種感知差異，也可以說是賣點，當目標顧客覺得企業(yè)的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品是不一樣的，而且這個不一樣正是他們所看重的，愿意花錢甚至花更多的錢來購買這個差異，那么，企業(yè)的定位就獲得了成功。
3.規(guī)劃菅銷組合策略
在確定了市場定位之后，企業(yè)可以綜合規(guī)劃各種營銷組合策略，來實現(xiàn)營銷管理的戰(zhàn)略目標。企業(yè)可以用來影響目標顧客、對抗競爭對手的營銷策略、工具或手段包括產(chǎn)品、定價、分銷、促銷等內(nèi)容。
產(chǎn)品策略包括品牌策略、產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品生命周期管理策略、新產(chǎn)品開發(fā)策略、產(chǎn)品包裝策略等內(nèi)容。
定價策略包括基本定價策略、心理定價策略、價格調(diào)整策略、價格優(yōu)惠與折扣策略、價格體系管理與控制策略等內(nèi)容。
分銷策略包括分銷廣度決策、分銷密度決策、分銷深度決策、渠道沖突管理策略、渠道整合策略、銷售終端管理策略等內(nèi)容。
促銷策略包括廣告策略、人員推銷策略、銷售促進策略和公共關(guān)系策略等內(nèi)容。
為了方便記憶，學者們將營銷組合策略的內(nèi)容歸納為4個P，但實際的工作非常繁瑣和龐雜。在企業(yè)實際操作過程中，這些工作往往分散在不同的團隊、部門、地區(qū)和時段進行實施，最容易出現(xiàn)脫節(jié)甚至相互抵觸。所以，營銷策略實施的重點是組合管理，最大可能地發(fā)揮出所有營銷策略的合力。
營銷管理成功的關(guān)鍵因素
在整個營銷管理的核心流程中，我們可以看出，決定企業(yè)營銷活動成敗的關(guān)鍵因素是：系統(tǒng)、邏輯和細節(jié)。
系統(tǒng)：企業(yè)開始進行營銷決策或者碰到棘手的營銷問題時，千萬不要就事論事，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，要全面分析各種影響因素，從企業(yè)內(nèi)部和外部尋找問題的癥結(jié)，對癥下藥，從根本上徹底解決問題。
邏輯：定位是整個營銷管理核心流程中的關(guān)鍵點，它起到了承上啟下的作用，是整個營銷管理活動的靈魂與重心。在營銷管理的核心流程中，前面的分析環(huán)節(jié)、細分市場與確定目標市場，都是為了幫助企業(yè)找到一個合理的賣點或感知差異，而后面的所有營銷策略都是在圍繞著如何在目標顧客的心目中把這個感知差異穩(wěn)穩(wěn)地扎根下來。
細節(jié)：無論是市場環(huán)境分析環(huán)節(jié)、營銷戰(zhàn)略制定環(huán)節(jié)還是營銷策略規(guī)劃與實施環(huán)節(jié)，以上列出的要點都要考慮到，盡可能為決策提供詳細而全面的信息。同時要盡量把所有可能出現(xiàn)的情況以及應(yīng)對的預(yù)案都要詳細規(guī)劃出來，確保執(zhí)行和監(jiān)控的效果。