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企業(yè)家的成功商數(shù):情商、智商和魂商

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企業(yè)家的成功商數(shù):情商、智商和魂商

什么人能做企業(yè)家?什么人能成功呢?百折不撓,愈挫愈勇,屢敗屢戰(zhàn)的人能成功。別人早都放棄了,你還在那里堅持,那你就有可能成功。馬云說,如果別人都躺在地上,我們還跪在地上,那么我們就是最后的贏家。只有這樣的人,最終才能勝出。這種心理素質(zhì)至關重要。

美國有一個華裔小伙子叫孔慶祥。他在美國參加偶像比賽,那些評委尖酸刻薄,隨時都可以打斷參賽者的表演,孔慶祥五音不全,唱歌時調(diào)都找不到,評委說停,不能再唱了,別人唱歌要錢,你唱歌要命啊。哎呦,觀眾嗷嗷叫著鼓倒掌,孔慶祥一臉的平靜,他說沒關系,我今天的表現(xiàn)我非常滿意。哎呦,觀眾一看這家伙不一樣,再給他鼓掌,他一邊退場一邊說,我從來沒有接受過任何正規(guī)的音樂訓練,我今天的表現(xiàn)是我一生當中最佳的狀態(tài),我是最棒的。大家嗷嗷給他鼓掌。后來孔慶祥成為了美國當紅的歌星,到處去開演唱會,場場爆滿,后來他還出了幾張唱片,張張賣得火爆,再后桌到香港去拍大片了。

那么為什么那么多人追捧他?因為他面對挫折、面對別人的否定時,他表現(xiàn)出的那種坦然、那種自信,感動了無數(shù)的人。這就叫自我激勵。自我激勵的人,他內(nèi)在的動力源源不斷,但是我發(fā)現(xiàn)很多人的內(nèi)在動力不足,他需要靠外在的壓力激勵自己。需要靠外在壓力自我激勵的人,也是成功型的人。

對于一名企業(yè)管理者而言,以下兩種能力十分重要,第一種是同理心。人同此心、心同此理,換位思考、將心比心、善解人意,這個概念叫同理心。很多缺乏同理心的人,不知不覺就把別人得罪了,所以你發(fā)現(xiàn)善解人意的人會有更好的人際關系、有更好的工作業(yè)績。而且不斷有人愿意跟他配合,不斷給他機會,所以最終他就會變得越來越優(yōu)秀。

第二種,溝通與交際的能力。美國曾經(jīng)做過這種能力的分析和測試,想知道曇花一現(xiàn)的管理者是在什么地方出了問題。什么叫曇花一現(xiàn)的管理者?讓你當管理者你卻不勝任,馬上被拿下。這叫曇花一現(xiàn)的管理者。什么原因?qū)е碌模空{(diào)查匯總后,排在第一位的原因是不善于處理人際關系。人際關系你都擺不平,還當什么領導???

美國還有一項針對于員工被辭退的原因的調(diào)查。研究人員調(diào)查了三十幾個跨國公司,把他們在三個月辭退了哪些員工的原因列出來。最后匯總,高居榜首的是不善與人溝通、交際能力差。到了社會上,尤其是到了管理崗位、營銷崗位等這些需要與人交往的崗位上,溝通與交際能力就會顯得舉足輕重。但是我們在學校里,這些能力基本上都會被忽略。

美國的心理學學者經(jīng)過長期分析情商、智商,最后得出一個結(jié)論:在決定成功方面,情商的作用占80%,智商的作用占20%。智商決定你能否被錄用,情商決定你能否被提拔、被重用。那么什么人能做好管理人員?什么人能做好銷售人員?素質(zhì)模型里面,排在第一位的是影響力,這是美國的領導力中心研究得出的結(jié)果。情商帶來的影響力是智商影響力的9倍,但是我們恰恰把情商給忽略了。

我們很多人教育孩子的方法是這樣的:家長對孩子說,在學校里不要去參加亂七八糟的活動,浪費精力,我們要學習、考第一;在學校不要擔任班干部,擔任班干部耽誤功夫,我們要拿獎學金。家長總對孩子這樣講,把孩子害死了都不知道。他在學校里擔任學生干部,可以鍛煉他的組織能力、溝通能力;他參加社會活動,可以鍛煉他的人際交往能力,這些能力比他拿獎學金、比他考第一有用多了。有一句話是這樣說的:在通往地獄的道路上,鋪滿刻著愛的磚石。意思說這條鋪著刻滿愛的石頭道路最終通往地獄。很多家長愛孩子,卻不知不覺就把孩子送到地獄里去了。

我一個朋友,曾經(jīng)做了幾年的家長培訓。他讓全校學生的家長到操場上去,請北京的教育專家給大家講課,講如何教育孩子,每一次效果都是一樣的,整個操場的家長泣不成聲,大家哭成一片。我們對孩子的教育誤區(qū)太深了,但是很多時候,我們沒有意識到,包括整個的中國教育方向都是有誤區(qū)的。

英國有一個貴族學校,學費非常高,可很多人排著長隊想交費都交不上。這個學校的辦學理念是這樣的:孩子想玩那是他的權利,當他想玩的時候,沒有任何人有資格強迫他聽課,他想玩就玩,想聽課就聽課。校長的辦學理念是,我們寧可培養(yǎng)一百個快樂的出租車司機,也不去培養(yǎng)一個痛苦的博士。人家是這種辦學理念,他從人性的角度,從人的情感培養(yǎng)的角度,使一個人一生過得很快樂。但是我們很多時候把這個非常重要的領域給忽略了,情商不是學校培養(yǎng)的,甚至學校會給你反向的或者負面的培養(yǎng)。這種情況在中國教育系統(tǒng)是非常普遍的,比如說排名次,排名次是一種零和博弈,第一只有一個,同學們彼此把其他同學都當成競爭對手,不愿分享、不愿溝通。再比如說你得了95分,我得了94分,咱們倆差了一分,應該說咱們倆是一樣優(yōu)秀的。但是不一樣,你是第一,我連第三都沒評上,你天天被表揚、被呵護,我卻被人冷落。這是什么邏輯??!

這樣的一種教育理念常常把學生培養(yǎng)成了情商很低的人,所以以前光華管理學院的何志毅副教授就提出這樣一個觀點:在中國現(xiàn)在的教育系統(tǒng)之下,情商跟智商往往成負相關,智商越高的人情商越低,讀書越多人越傻。這有道理嗎?有道理。這就是說我們的教育理念有誤區(qū)。美國經(jīng)過長期分析之后,發(fā)現(xiàn)智商是成功的一個次要因素,重要因素是非智力因素,非智力因素中最重要的是情商,這是成功的一種關鍵素質(zhì)。我們發(fā)現(xiàn)那些優(yōu)秀的政府官員、優(yōu)秀的企業(yè)家,社會上各行各業(yè)的成功人士,很多都是高情商的人。高情商的人常常在某些領域里面,尤其是在企業(yè)經(jīng)營管理這樣的領域里面,表現(xiàn)得更加出色、更加優(yōu)秀。這是成功的第二個商數(shù)——情商。

后來英國有兩位學者又提出了一個更新的概念,叫做魂商?;晟淌鞘裁锤拍??魂商是靈魂的商數(shù),精神的高度?;晟逃稚仙搅苏軐W高度,魂商的基礎是精神,是價值體系、核心價值觀、精神要素、信仰、使命感、內(nèi)在驅(qū)動力。一個人為什么活著?一個人為什么做企業(yè)?一個人為什么努力做事?這是因為他有這樣一種內(nèi)在的驅(qū)動力,這樣一種精神價值體系,這是一個人魂商的境界。

魂商在人和人之間也有很大的差異。小商小販真的很辛苦,冬天擺攤凍得要死,夏天曬得要死,起早貪黑的,一生就是小商小販,為什么做不大呢?原因很簡單,魂商太低,境界太低了。王永慶、李嘉誠,也從小商小販開始做起,他們的境界就和小商販不一樣,一看就是做大事的人。王永慶擺地攤賣大米,人家賣大米怎么賣?。磕莻€時候大米里面都是石子、沙子,別人賣大米晚上再往里摻石子、沙子,王永慶就不一樣,回家全部撿得干干凈凈的,撿得干干凈凈然后他就好賣啊。他不但賣大米,還幫人送到家里,送米的路上要跟人交流,家里幾口人,一個月吃多少米,什么時間發(fā)工資,然后他定期給人送大米,把客戶都全部鎖定了。這就是境界的層次,人和人不一樣。毛澤東二十多歲就問“蒼茫大地,誰主沉浮”,這叫什么?這叫魂商,這叫精神、價值體系。

現(xiàn)在企業(yè)家也開始出現(xiàn)完全不同的價值取向了。黃光裕是一種企業(yè)家的代表,是三次當選中國首富的企業(yè)家,但是他唯利是圖、不擇手段,所以他的案子會越來越麻煩。陳光標是另外一種企業(yè)家的代表,他是江蘇黃浦再生資源利用有限公司的董事長。他以慈善為懷,知道自己為什么賺錢。第一年公司利潤不到20萬元,他就捐了3萬多,救助安徽的一個白血病患者;第二年盈利不到60萬元,他就捐了28萬元,給家鄉(xiāng)修了一條陽光鄉(xiāng)村公路;汶川地震發(fā)生之后,僅僅兩個小時,陳光標就率領了由推土機、挖土機等60多臺重型設備組成的工程救援隊,千里迢迢、煙塵滾滾奔赴四川,成為第一支到達四川的民間工程救援隊,冒險救起128人,并把百萬現(xiàn)金悉數(shù)送到災民手里。在這次救災中,陳光標的表現(xiàn)讓溫家寶總理非常感動,溫總理說,你就是陳光標?像你這樣的企業(yè)家,我要向你致敬。陳光標說,我們的血液里要流淌著這樣一種道德的血液,不能只流淌著利潤的血液。到今天為止,他的捐助總額已經(jīng)超過了10個億。他不是中國首富,不是江蘇首富,也不是南京首富,但是他被稱為中國首善,這就是一種價值體系,這就是一種內(nèi)在驅(qū)動力。

魂商決定一個人可以把事業(yè)做到什么高度;智商是做事的一個前提;情商是做事的一個基本功底,做事的核心內(nèi)功。智商、情商、魂商,這是三種不同的能力、三種不同的素質(zhì),它們會起到不同的作用。所以我們靜下心來會發(fā)現(xiàn),什么人會走向成功,一定和他的行為有一種必然的聯(lián)系。一個人的的行為和結(jié)果可以被預測,所以我們一定要把最根本的因素分析清楚。當我們把內(nèi)在規(guī)律性的核心要素把握好以后,我們就可以非常容易地去把握一個人的行為特點。

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