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德魯克的經(jīng)典管理學(xué)書(shū)籍——《不連續(xù)的時(shí)代》

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德魯克的經(jīng)典管理學(xué)書(shū)籍——《不連續(xù)的時(shí)代》

我們看到的多數(shù)商業(yè)和管理類(lèi)書(shū)籍記述的只是那些存在的事物。它們幾乎都是從相近的角度觀察一些相同的明星企業(yè),而很少能提出有關(guān)未來(lái)的有說(shuō)服力的看法。實(shí)際上,只有那些古怪的、超凡脫俗的未來(lái)派學(xué)者——更像是科幻小說(shuō)家,而不是嚴(yán)肅文學(xué)的作家,才去研究未來(lái)。

預(yù)見(jiàn)未來(lái)就必須獨(dú)辟蹊徑,而多數(shù)管理學(xué)者和咨詢(xún)專(zhuān)家都安于成規(guī)。彼得·德魯克卻是數(shù)十年來(lái)在這方面的遙遙領(lǐng)先者。他展望未來(lái),許多預(yù)見(jiàn)已被證明是正確的——當(dāng)然與任何一位碩果累累的人一樣,他也曾做出過(guò)錯(cuò)誤判斷或改變過(guò)主意。

于1969年出版的《不連續(xù)的時(shí)代》是德魯克對(duì)未來(lái)思考的巔峰之作。他在書(shū)中有力地勾勒出那種以大批量、密集勞動(dòng)力為基礎(chǔ)的生產(chǎn)方式的沒(méi)落和以知識(shí)為基礎(chǔ)的信息時(shí)代的到來(lái)。但由于在20世紀(jì)60年代末期,洋洋自得的企業(yè)界還沒(méi)有對(duì)變革做好準(zhǔn)備,所以該書(shū)當(dāng)時(shí)并沒(méi)有引起太多的重視——德魯克思想的影響沒(méi)能與其作品龐大的銷(xiāo)量成正比。

在《不連續(xù)的時(shí)代》一書(shū)中,德魯克創(chuàng)造了“知識(shí)工人” (knowledge worker)這個(gè)詞。知識(shí)工人是受過(guò)高級(jí)培訓(xùn)、極具智慧的管理專(zhuān)家,他時(shí)刻認(rèn)識(shí)到自己對(duì)公司獨(dú)有的價(jià)值和貢獻(xiàn)。在理論上,這是一種有著全新思想、聰慧的操作者。那種認(rèn)為管理者只是一個(gè)監(jiān)督者或只會(huì)紙上談兵的論調(diào),在德魯克這里被徹底摒棄。管理者被賦予了新生,成為責(zé)任承擔(dān)者?!爸R(shí)工人不是什么體力勞動(dòng)者,當(dāng)然也就不能算無(wú)產(chǎn)階級(jí)了;但他也算不上剝削階級(jí),因?yàn)樗€要聽(tīng)命于他人。他獲得薪金,對(duì)此的回報(bào)是根據(jù)自己的學(xué)識(shí),行使個(gè)人分析判斷能力和承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。”德魯克這段關(guān)于管理作用精髓的絕妙概括,直到30年后的今天才開(kāi)始為人所接受。

德魯克對(duì)管理者的任務(wù)已經(jīng)發(fā)生了根本性變化并不是突然意識(shí)。實(shí)際上,在他50年代出版的管理學(xué)巨著《管理實(shí)踐》中就對(duì)知識(shí)工人的基本思想有所描述,只有管理者的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)和期望三者結(jié)合在一起,才能促成企業(yè)成功。

我們有關(guān)知識(shí)工人的現(xiàn)代觀點(diǎn)是技術(shù)時(shí)代的產(chǎn)物。如今,知識(shí)管理、智力資本和其他等等已成為企業(yè)最時(shí)興的潮流。知識(shí)很容易等同于計(jì)算機(jī)處理能力和企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模。德魯克將管理進(jìn)化中知識(shí)工人的崛起看作是一條令人生畏的和有影響的原則。

“知識(shí)工人僅僅把自己看作是另外一類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才,與昔日的律師、教師、傳教士、醫(yī)生和政府官員沒(méi)有什么兩樣?!钡卖斂死^續(xù)寫(xiě)道,“他們受過(guò)高等教育,有更多的收入,或許還有更好的機(jī)遇。他們清醒地意識(shí)到,自己必須依靠組織去獲得收入和贏得機(jī)會(huì)。如果企業(yè)不進(jìn)行投資——或過(guò)度投資——他們都將會(huì)失去工作。但是他們也意識(shí)到,客觀地說(shuō),企業(yè)也同樣需要依靠他們?!钡卖斂艘粤攘葞坠P生動(dòng)地道出了知識(shí)工人的本質(zhì)。然而這些企業(yè)人真正退出歷史舞臺(tái)至少還需要20年的時(shí)間。

德魯克還指出,在孕育新的企業(yè)執(zhí)行者的過(guò)程中可能會(huì)引發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩。一旦知識(shí)、而非勞動(dòng)力成為新的衡量經(jīng)濟(jì)社會(huì)的尺度,那么,資本主義社會(huì)的基本構(gòu)造必會(huì)發(fā)生變化?!爸R(shí)工人既是知本社會(huì)真正的資本家,又必須依附于某項(xiàng)工作。知識(shí)不僅僅是一種力量,也擁有所有權(quán)。”

關(guān)于知識(shí)作用的思想,德魯克在他1992年出版的《管理未來(lái)》一書(shū)中作了發(fā)展:“從現(xiàn)在開(kāi)始,知識(shí)將成為最關(guān)鍵的因素,這個(gè)世界將不再是勞動(dòng)密集型、資源密集型、或是能源密集型,而是知識(shí)密集型?!?/p>

《不連續(xù)的時(shí)代》的許多內(nèi)容與現(xiàn)代商業(yè)書(shū)刊的描述完全吻合。德魯克從思想者的角度,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)出了當(dāng)今我們經(jīng)常碰到的情況: “商人將不得不去學(xué)習(xí)創(chuàng)建和管理創(chuàng)新型組織?!?/p>

《不連續(xù)的時(shí)代》也對(duì)商學(xué)院進(jìn)行了批判:“美國(guó)的商業(yè)學(xué)校,還沒(méi)有百年歷史,原本都是培訓(xùn)職員的?!边@也是德魯克的另一個(gè)長(zhǎng)期研究的課題。另外,德魯克也向我們介紹了私有化概念——他將其命名為恢復(fù)私營(yíng)化。在20世紀(jì)80年代,該思想被許多政治家所采納,盡管他們對(duì)于私有化的理解大大超出了當(dāng)初德魯克的考慮。他還討論了精簡(jiǎn)政府——這在當(dāng)今已成為一個(gè)持續(xù)性的政治問(wèn)題。

在《不連續(xù)的時(shí)代》一書(shū)中,德魯克揭示了當(dāng)時(shí)其他人還沒(méi)有注意到的基本發(fā)展趨勢(shì),提供了對(duì)商業(yè)世界的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí),這大多已成為現(xiàn)實(shí)。理查德·帕斯卡(Richard Pascale)在1990年著作的《邊緣管理》 (Managing on the Edge)一書(shū)中表示,他完全接受德魯克的觀點(diǎn)并評(píng)論:“彼得·德魯克的《不連續(xù)的時(shí)代》描繪了我們生存所處的重商時(shí)代?!钡卖斂藢?duì)時(shí)代趨勢(shì)的洞察和預(yù)見(jiàn)已為歷史所見(jiàn)證,并遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于他所設(shè)想的時(shí)間。不連續(xù)的時(shí)代——像石油危機(jī)的爆發(fā)——離我們其實(shí)很近。