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明茨伯格的經(jīng)典企業(yè)管理書籍:《管理工作的本質(zhì)》

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明茨伯格的經(jīng)典企業(yè)管理書籍:《管理工作的本質(zhì)》

大眾對于“管理者實際上都做些什么?他們是怎么做的,以及為什么這樣做?”這些最基本不過的問題的答案都“了然于胸”。而經(jīng)理們對于什么是管理者也有著自己深信不疑的看法,他們孤獨地凝思著重大戰(zhàn)略問題,并且花費大量時間去尋求做出最優(yōu)的決案;他們召開的會議也往往是這樣的,一群大權(quán)在握的人熱烈地討論著事情的表象,而不是去探求事物的本質(zhì)。

有5條理由使人們喜歡明茨伯格:他是打破舊習(xí)的世界級人物;他喜歡紛繁復(fù)雜、活生生的公司世界;他是故事大師;他既注重理論、又注重實踐;他從不相信簡單答案。

在亨利·明茨伯格的《管理工作的本質(zhì)》出版以前,管理領(lǐng)域仍存在著大量空白。明茨伯格拋開對這些問題的通行看法,努力地探尋事物的本質(zhì)。他觀察并記錄了實際生活中相當(dāng)多的經(jīng)理言行而后一舉打破了長期存在著的有關(guān)管理的種種神話。

明茨伯格發(fā)現(xiàn)管理者通常會成為眼前事物的奴隸——他們總是疲于奔命,被不斷發(fā)生的事情牽著鼻子走。他們處理一件事情的平均時間僅為9分鐘。他在《管理工作的本質(zhì)》一書中提出,經(jīng)理人在工作中應(yīng)表現(xiàn)出來的主要品質(zhì)是:

  • 以一種不屈不撓精神,處理紛紜復(fù)雜的事務(wù)
  • 他們的活動是多樣的、短暫的和瑣碎的
  • 喜歡當(dāng)前的、特別的和不合常規(guī)的事情
  • 喜歡用語言而非文字進(jìn)行交流
  • 在一個內(nèi)外部聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)中活動
  • 服從于嚴(yán)格的限制,但能控制工作的一些方面。

從這些觀察中,明茨伯格提出了“管理者”應(yīng)扮演的不同“工作角色”

人際關(guān)系方面的角色

  • 領(lǐng)袖形象:對外代表企業(yè)或組織
  • 領(lǐng)導(dǎo)人:鼓舞下屬、團(tuán)結(jié)集體力量
  • 聯(lián)絡(luò):保持與外部的聯(lián)系。

信息方面的角色

  • 監(jiān)控:監(jiān)控信息的流動
  • 傳播:將信息傳遞給下屬
  • 發(fā)言人:將信息傳遞給外界。

決策方面的角色

  • 企業(yè)家:產(chǎn)生和設(shè)計變革
  • 問題處理:處理非常規(guī)事務(wù)
  • 資源分配,分配資源和指派工作
  • 談判:談判。

明茨伯格提出:“所有管理者的工作都跳不出這些范疇。但對不同的管理崗位,側(cè)重點會有所不同。”

令人奇怪的是,在《管理工作的本質(zhì)》出版后,并沒有出現(xiàn)什么有價值的相關(guān)論述。普通研究者已滿足于那些整潔干凈的案例。這些案例往往充斥著事后諸葛亮似的智慧和蜻蜓點水般的談話。對于前者,在它們被記錄下來的時候,就已經(jīng)顯得過時了;而后者只不過泛泛而談,沒有涉及任何實質(zhì)性細(xì)節(jié)。管理企業(yè)的實際工作經(jīng)常被掩蓋在時髦和虛化的背后,而不為人所注意。