菲利普·B. 克勞士比
克勞士比估計是最有名的人了，因為他編寫了一本非常易于理解的管理學(xué)著作《質(zhì)量是免費的》?？藙谑勘鹊挠^點來源于他在工廠組裝線上作為質(zhì)量監(jiān)督員的經(jīng)驗，他認為如果沒有建立一套以零缺陷為目標(biāo)的管理體系，那么在出現(xiàn)問題或缺陷產(chǎn)品時，員工就不該受到責(zé)備。企業(yè)從這套體系獲得的益處就是極大地減少了資源的浪費和在生產(chǎn)顧客不會購買的商品上所花費的時間。
克勞士比認為質(zhì)量的定義必須包括以下四點：(1)質(zhì)量應(yīng)該符合需要，而不是“優(yōu)良”或“優(yōu)雅”；(2)質(zhì)量是預(yù)防出來的，而不能通過檢測得到；(3)績效標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷，而不是無限接近；(4)質(zhì)量的量度是不符合需求所付出的代價，而不是指標(biāo)。
阿曼德·費根堡姆
另一位較早期的質(zhì)量管理先驅(qū)費根堡姆，1951年出版了一本質(zhì)量控制的專著。在這本專著中，費根堡姆提出了全面質(zhì)量控制的觀點，后來發(fā)展成為全面質(zhì)量管理的一部分內(nèi)容。費根堡姆認為，企業(yè)的管理必須不斷追求質(zhì)量卓越，同時也認為組織的每一名員工都必須致力于質(zhì)量改進。
石川馨
石川馨發(fā)明了因果圖(cause and effect diagram，也叫魚骨圖)，該圖使使用者能夠形象地反映某一結(jié)果所有可能的原因，以期發(fā)現(xiàn)過程缺陷的根本原因。此外，石川馨還創(chuàng)造并普及了質(zhì)量小組的理念。質(zhì)量小組(quality circle)是由一些負責(zé)相似或相關(guān)工作職能的員工組成的小團隊。這個志愿小組定期會面，查找、分析、解決與工作相關(guān)的質(zhì)量和生產(chǎn)問題。
約瑟夫·M. 朱蘭
朱蘭的《質(zhì)量控制手冊》是質(zhì)量工程師的經(jīng)典參考書。與戴明一起，朱蘭革新了日本質(zhì)量管理實踐，幫助日本經(jīng)濟發(fā)展成為今天的全球產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。朱蘭也是最早把人力方面納入質(zhì)量管理的人之一，這就是通常所指的全面質(zhì)量管理。
朱蘭總結(jié)了他的質(zhì)量思想，包括：(1)質(zhì)量計劃，(2)質(zhì)量改進，(3)質(zhì)量控制。質(zhì)量計劃(quality planning)包括諸如識別顧客群、確定顧客需求、把顧客需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)語言、最優(yōu)化產(chǎn)品特征以滿足顧客需求之類的活動。質(zhì)量改進(quality improvement)是指設(shè)計并優(yōu)化生產(chǎn)過程，以生產(chǎn)出某一特定高質(zhì)量產(chǎn)品。質(zhì)量控制(quality contr01)意味著保證生產(chǎn)過程在正常條件下操作，不需要檢驗。朱蘭也被認為是識別了四類質(zhì)量成本(內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本、保證成本、預(yù)防成本)第一人。