田口玄一
田口玄一因?yàn)閯?chuàng)造了質(zhì)量損失函數(shù)(quality loss function)而出名。它是一個用來確定低質(zhì)量成本的數(shù)學(xué)公式。質(zhì)量損失函數(shù)能夠計(jì)算出企業(yè)由于生產(chǎn)過程波動而造成的年收入損失數(shù)額。田口玄一的另一個貢獻(xiàn)是他提出了穩(wěn)健性質(zhì)量(robust quality)的理念，通過分離生產(chǎn)過程中的偶然因素或噪聲來實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健性。穩(wěn)健性質(zhì)量是一種試驗(yàn)性設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)分析方法，用以識別最優(yōu)產(chǎn)品設(shè)計(jì)配置。穩(wěn)健性質(zhì)量理念現(xiàn)在常用于許多復(fù)雜產(chǎn)業(yè)以確定產(chǎn)品部件的最優(yōu)化設(shè)計(jì)。
沃特·A. 休哈特
如果我們不提到休哈特的貢獻(xiàn)，質(zhì)量管理理論將是不完整的。休哈特也被譽(yù)為質(zhì)量管理鼻祖。最早的質(zhì)量概念和持續(xù)改進(jìn)理念，都出自這位前貝爾電話公司員工。作為W. 愛德華茲·戴明的老師之一，休哈特經(jīng)常講授通過管理過程來創(chuàng)造對企業(yè)和顧客都有利的環(huán)境的重要性，這也將他的一項(xiàng)發(fā)明推廣開來：統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)圖表。