當(dāng)前的許多調(diào)查都發(fā)現(xiàn)，工作中的壓力非常令人擔(dān)憂。它們導(dǎo)致的結(jié)果是曠工、與外界隔絕和創(chuàng)造力的破壞性缺乏。作為一個(gè)經(jīng)理人，我們負(fù)有雙重的責(zé)任：把我們自己的壓力保持在合理的水平之內(nèi)，以及避免把壓力施加于他人。
經(jīng)理人管理責(zé)任的五個(gè)方面為辨別壓力的根源(從我們的上級(jí)經(jīng)理人；從我們的直接下屬；從我們的同事；從外部組織)，以及我們可能如何在不知不覺(jué)中把壓力施加于他人的問(wèn)題，提供了一個(gè)良好的框架。
困難在于，通過(guò)定義，我們把壓力體驗(yàn)為某種對(duì)我們發(fā)生作用的事情。我們總是把壓力的根源視為外部的消極事物。然而，偶然的壓力或許對(duì)我們確實(shí)有幫助。嚴(yán)格的期限可以激發(fā)創(chuàng)造力(我更愿意把它視為創(chuàng)造性緊張，而不是強(qiáng)制性壓力)。一些人能夠在壓力狀態(tài)下做出最佳表現(xiàn)，這也許是因?yàn)閴毫κ顾麄儭爸圃斐觥币环N外部危機(jī)感，這種危機(jī)感使他們能夠以“英雄范式”來(lái)克服它?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，短暫刺激造成的奮起可能是快樂(lè)的。
然而，當(dāng)壓力繼續(xù)延長(zhǎng)，它就會(huì)變得非常有傷害性。如果你以自己對(duì)壓力的觀感去忽視它對(duì)其他人的影響，你可能是自私的。你的過(guò)敏、唐突和急躁對(duì)他人的影響，不會(huì)少于對(duì)你自己的影響。為了把你的壓力保持在文明的界限內(nèi)，你可以采取五種行動(dòng)：
做重要的事情
如果你讓自己的注意力被瑣碎的問(wèn)題所吸引，所延誤(例如，我把那個(gè)重要的報(bào)告推到下個(gè)星期去寫)，你就是在愚弄你自己，就是在儲(chǔ)備麻煩。較大的工作滿意度來(lái)自于回顧一周的工作，知道你所花費(fèi)的大部分時(shí)間都用在了你必須花費(fèi)時(shí)間的事宜上，用在了組織和你的團(tuán)隊(duì)上。學(xué)會(huì)分配工作，學(xué)會(huì)說(shuō)“不”。
為改變你的遠(yuǎn)景而向外管理
當(dāng)沒(méi)有什么事情看上去是正確時(shí)，我們所有的人都有時(shí)間。這種狀況很容易形成惡性循環(huán)。你甚至可能開(kāi)始感到自己有一點(diǎn)兒妄想狂的癥狀，就好像所有的事情都在策劃反對(duì)你一樣。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，嘗試在你的日記中留出一些空白，嘗試用一天的時(shí)間逃避你的正常工作場(chǎng)所，去訪問(wèn)另一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，或者顧客，或者供應(yīng)商，或者與同事一道去旅游。這有助于為你提供一個(gè)遠(yuǎn)景感。
要求幫助
工作生活狀態(tài)的自然起伏，或遲或早會(huì)給任何一個(gè)人帶來(lái)問(wèn)題。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)是一個(gè)起碼的常識(shí)。要求同事給予幫助，不是軟弱無(wú)能的表現(xiàn)。我們可以以任何方式互相給予幫助，比如，在工作忙碌期借用一定數(shù)量的其他團(tuán)隊(duì)成員來(lái)克服人手不足的問(wèn)題，或者為期限的額外延長(zhǎng)進(jìn)行談判。
發(fā)牢騷
建立一個(gè)“停工期”。你需要它，你不是機(jī)器。(即使機(jī)器也需要停工期！)對(duì)“停工期”制定時(shí)間計(jì)劃。以適應(yīng)你的生理周期。讓自己在清晨起來(lái)做做運(yùn)動(dòng)，下午時(shí)放松一下自己，這可能是更好的放松辦法。你在這段時(shí)間里做的事情，完全出于個(gè)人愛(ài)好。體育鍛煉肯定對(duì)精神放松有益。我知道我在游泳池里游20個(gè)來(lái)回后，思考會(huì)更敏捷。
找出隱藏在“什么”后面的“為什么”
開(kāi)發(fā)你對(duì)自己正在從事的工作的理解力。努力去了解它的背景，構(gòu)建大圖景。加強(qiáng)你的技能，讓你能夠更自如地掌控情景。不要提出只有表面價(jià)值的請(qǐng)求或要求。如果我要求你做某件事情，如果我向你提供問(wèn)題后面的理由，我肯定希望獲得你對(duì)這件事情的完全承諾。 “我需要在星期二得到它，因?yàn)椤?；“我們必須改寫它，為了……”。因此，如果你的上?jí)，或者同事，或者一個(gè)檢查員提出了一個(gè)似乎不透明或者不合理的要求，你可以請(qǐng)他們提供相關(guān)背景。如果你知道其中的原因。你和你的團(tuán)隊(duì)就能更好地、更有效地完成這一要求。