雖然大多數(shù)高層營銷管理人員都知道市 場營銷的戰(zhàn) 略角色，但盡管如此，甚至在美國，每個公司的營銷經(jīng)理也并不是扮演著同等重要的戰(zhàn)略角色，因為并非所有的公司都以市場為導向。毫無疑問的是，營銷人員在組織各個層次的戰(zhàn)略制定上已經(jīng)擁有越來越大的影響力，并秉承著一種市場導向的經(jīng)營哲學。更重要的，以市場為導向的公司里的其他職能部門的經(jīng)理，在他們自己的決策制定過程中，也漸漸地將更多的顧客和競爭對手的信息結(jié)合進來。
以市場為導向的組織更趨向按照“營銷觀念”這個經(jīng)營哲學來運作公司。從60年前最早由通用電氣公司提出開始，營銷觀念堅持圍繞滿足顧客需求這一主要目標，讓所有公司活動與計劃能夠有效地幫助自身保持競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)目標。
因此，市場導向的公司的特征是，公司所有部門和層級的人員都一致以顧客需求和市場環(huán)境的競爭情況為中心，他們愿意也能夠迅速地調(diào)整產(chǎn)品和職能來適應(yīng)環(huán)境的變化。這類公司在產(chǎn)品設(shè)計前和生產(chǎn)前都要花費很多精力在研究顧客需求上。他們深諳市場細分的觀念，根據(jù)不同目標市場上的特殊需求來調(diào)整產(chǎn)品供應(yīng)和營銷方案。
市場導向的公司還采用各種組織流程和結(jié)構(gòu)來改善對決策制定的響應(yīng)度，包括利用更細致的環(huán)境觀察和持續(xù)實時的信息系統(tǒng)，尋求與關(guān)鍵顧客和主要供應(yīng)商的頻繁反饋和合作計劃；分散戰(zhàn)略決策，激勵企業(yè)家思考低層次的管理者問題；使相互作用的管理團隊來分析問題和在正式計劃流程外啟動戰(zhàn)略行動等。例如，三星通過將工程師、設(shè)計師、營銷員、市場調(diào)查員以及程序工程師整合成為一個跨職能團隊，來管理新產(chǎn)品開發(fā)項目，并使現(xiàn)有產(chǎn)品滿足世界各地不同顧客的需求。每一個組織都應(yīng)該更加以市場為導向，從而更能應(yīng)對環(huán)境的變化。