最近，《福布斯》雜志評出了上個(gè)世紀(jì)末最具影響力的二十本商業(yè)管理書籍。上世紀(jì)70年代末，美國經(jīng)濟(jì)陷入衰退的陣痛期，來自阿拉伯世界的石油威脅及來自日本的經(jīng)濟(jì)壓力使美國人的日子很不好過，商業(yè)書籍也因此被塵封一時(shí)。但在接下來的80和90年代，美國經(jīng)濟(jì)保持了二十年的持續(xù)增長，一大批優(yōu)秀的CEO如比爾·蓋茨、李·艾科卡、唐納德·特朗普，出現(xiàn)在人們的視野中。商業(yè)書籍的出版和發(fā)行也因此空前活躍，本次評出的二十本書按類別分為管理類、敘事類、投資類及傳記類。它們分別是：
湯姆·彼得斯錯(cuò)了嗎？
管理類書籍在整個(gè)排行榜上所占的比重最大，其中湯姆·彼得斯Thomas Peters 的《追求卓越》高居榜首。這本書出版于1982年，最開始源自著名的咨詢公司麥肯錫的一個(gè)內(nèi)部項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)的美國商業(yè)界正倍受日本公司咄咄逼人的擴(kuò)張姿態(tài)的困擾，日本公司普遍采用的嚴(yán)格的制度化管理讓這個(gè)戰(zhàn)敗國的經(jīng)濟(jì)迅速崛起。面對強(qiáng)烈個(gè)人主義精神的員工，美國公司領(lǐng)導(dǎo)成了被長期譏笑的低能者。湯姆·彼得斯與羅伯特·沃特曼的《追求卓越》成了美國商業(yè)的拯救者。這本書為管理設(shè)定了一個(gè)積極的目標(biāo)，而非強(qiáng)調(diào)面臨的難題。彼得斯提出的杰出企業(yè)的8個(gè)特性幾乎為未來20年的商業(yè)管理奠定了格局：
- 偏好行動(dòng)而不是沉思
- 在產(chǎn)品和服務(wù)上接近顧客的需求
- 鼓勵(lì)自治和放松，而不是緊密監(jiān)督
- 對雇員的態(tài)度是鼓勵(lì)其生產(chǎn)力，避免“我們”和“他們”這種對立情緒
- 以一種被稱為“走動(dòng)式管理”保持與大家的緊密接觸
- “專注于自身”以保持商業(yè)優(yōu)勢，因此避免了無關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)
- 組織結(jié)構(gòu)簡潔，人員精干
- 對目標(biāo)同時(shí)保持松緊有度的特性，但卻不窒息創(chuàng)新的控制系統(tǒng)。
今日的企業(yè)領(lǐng)袖沒有人不承認(rèn)深受湯姆·彼得斯原則的影響。《追求卓越》成為第一本銷量超過百萬的商業(yè)書籍，這本書甚至促成了商業(yè)書籍出版業(yè)的成熟。湯姆·彼得斯也成了一位標(biāo)志性的明星人物。今日的湯姆·彼得斯已經(jīng)失去了最初的光彩，人們甚至開始遺忘他了。在《追求卓越》出版20周年之際，湯姆·彼得斯親自撰文，講述他寫這本書的初衷和過程，他的觀點(diǎn)對在哪里，錯(cuò)在哪里，他承認(rèn)當(dāng)時(shí)自己說了一些謊話。對于試圖為商界確定未來日程的精英來說，《追求卓越》背后的故事提供了一系列不可多得的教訓(xùn)。此書引導(dǎo)的潮流向我們展示了20年來商業(yè)世界急劇變化的生動(dòng)圖景。
“我們忘了貼一個(gè)警告標(biāo)簽。注意！沒有永恒的東西。任何東西吃得太多都會有毒。請記?。荷虡I(yè)中所有事情都是悖論。為達(dá)到追求，必須持之以恒。而當(dāng)你持之以恒之時(shí)，你就容易受到攻擊。你看，這就是悖論。面對它吧！”這是此書出版20年之后湯姆·彼得斯的再一次表白，“卓越只是一種過于靜態(tài)的觀念，而世界實(shí)在變化太快了?！?/p>
好公司能否變成卓越公司
排名第二的是吉姆·柯林斯（James? C. Collins）和杰里·波拉斯（Jerry I. Porras）的著作《基業(yè)長青》。在書中作者對那些有見識有遠(yuǎn)見的公司進(jìn)行了介紹。許多人認(rèn)為一間公司的持續(xù)成長依賴于幾位優(yōu)秀的CEO的持續(xù)運(yùn)作，但本書的作者卻告訴人們，對一個(gè)企業(yè)而言，一群聰明人在維持現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上敢于進(jìn)行新嘗試比擁有一個(gè)有魅力的領(lǐng)袖更重要，而擁有一個(gè)核心的理念并為之奮斗則是企業(yè)的關(guān)鍵所在。
吉姆·柯林斯的另一本書《從優(yōu)秀到卓越》同樣榜上有名。
《基業(yè)長青》這本書研究了18個(gè)基業(yè)常青公司的成功經(jīng)驗(yàn)。這些公司包括沃馬特、惠普、寶潔、3M和索尼等行業(yè)領(lǐng)袖，本書研究的是事件，是人性。作者從人的角度讓我們看到了公司的成長和鞏固。作者分析的是公司、組織以及人在組織中的作用。作者從公司的角度分析了使得企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的優(yōu)勢，以此分析企業(yè)取得這些優(yōu)勢并長期發(fā)展的原因。企業(yè)在發(fā)展過程中必須不斷自我改革、自我反省來達(dá)到這些優(yōu)勢，使其成為公司特性，從而保證長久發(fā)展。
為了進(jìn)一步探尋那些優(yōu)秀的公司走向不同發(fā)展道路的因素，2001年，吉姆·柯林斯又出版了一本《從優(yōu)秀到卓越》，這本書可說是《基業(yè)長青》的姊妹篇。還在出版《基業(yè)長青》之時(shí)，柯林斯就提出，好的公司能否變成卓越的公司？如果能夠，他們?nèi)绾尾拍軐?shí)現(xiàn)呢？之后，他們對1400多個(gè)公司進(jìn)行了研究，最后得出了結(jié)論，這是可以達(dá)到的。那些由優(yōu)秀的公司變?yōu)閭ゴ蠊镜馁卟⒉灰欢ǘ紦碛凶钚碌募夹g(shù)、最擅長管理的CEO，他們最有力的武器是他們的公司文化，一種激勵(lì)每個(gè)人都按照他們想要的方式去工作的文化。
綜合這兩本書，我們已經(jīng)知道如何由一個(gè)優(yōu)秀的公司發(fā)展成為一個(gè)卓越的公司，這些公司都是經(jīng)歷了時(shí)間考驗(yàn)的。那些正在變革的路口，不知要去向何方的公司或許能在科林斯的書中找到一些提示和方向。
《公司再造》潮流的起落
《追求卓越》和《基業(yè)長青》集中介紹企業(yè)如何取得超人的成就，而排名第三的《公司再造》則聚焦在企業(yè)如何進(jìn)行自我改造。書中研究了福特、IBM及貝爾公司的案例并介紹了相關(guān)的成功經(jīng)驗(yàn)。
1993年，邁克爾·漢默（Michael Hammer）與詹姆斯·錢皮（James Champy）出版了《再造企業(yè)》一書，系統(tǒng)闡述了BPR（Business process reengineering）的思想，提出再造企業(yè)的首要任務(wù)是BRR，只有建設(shè)好BRR，才能使企業(yè)徹底擺脫困境。至此，BRR作為一種新的管理思想，像一股風(fēng)潮席卷了整個(gè)美國和其他工業(yè)化國家。
RR就是將企業(yè)的業(yè)務(wù)過程描繪成一個(gè)價(jià)值鏈（Value Chain），競爭不是發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間，而是發(fā)生在企業(yè)各自的價(jià)值鏈之間。只有對價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)（業(yè)務(wù)流程）實(shí)行有效管理的企業(yè)，才有可能真正獲得市場上的競爭優(yōu)勢，也惟其如此，ＢＰＲ才被捧為“恢復(fù)美國競爭力的惟一途徑”。
BRR的產(chǎn)生，并不僅僅是一本書那么簡單，隱藏在BRR背后的是深刻的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)以及管理變革背景。
資本主義進(jìn)入70年代以來，全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，供大于求的現(xiàn)狀促成了賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場。進(jìn)入80年代，以美國為代表的資本主義發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)陷入增長緩慢和通貨膨脹的尷尬困境，企業(yè)陷入了成本增加、效益降低的局面，產(chǎn)品競爭力與亞太國家相比陷入不斷下降的局面。美國的企業(yè)迫切期望改變這種現(xiàn)狀，走出低谷，從70到90年代陸續(xù)出現(xiàn)的新型管理手段以及管理方法為BRR奠定了騰空而出的基礎(chǔ)條件。
90年代初應(yīng)運(yùn)而生的ＢＰＲ正好迎合了企業(yè)的這種思想和需要。BRR完全滿足了歐美企業(yè)急于走出經(jīng)濟(jì)蕭條、尋求持續(xù)增長和適應(yīng)新的商業(yè)規(guī)則的心理需求，也滿足了學(xué)術(shù)界在迷茫中尋求管理思想革新的迫切心理。
BRR從1990年概念的誕生，短短3年的時(shí)間，到1993年達(dá)到頂峰，在美國幾乎形成一股風(fēng)潮，同時(shí)還波及到日本、德國等其他工業(yè)化國家。1990年到1995年是BRR在歐美最為鼎盛的時(shí)期。90年代末期，經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定導(dǎo)致BRR成為美國企業(yè)率先遺棄的對象。
另一本受歡迎的書籍《高效人群的七種習(xí)慣》著重介紹個(gè)人管理。這本書雖然已經(jīng)出版了十多年之久，并已達(dá)到了上千萬的銷量，但時(shí)至今日仍然是圖書市場上的寵兒。有趣的是，雖然數(shù)以千萬計(jì)的人購買了它，但人們的平均工作效率似乎并沒有比十年前有所提高。本書作者史蒂芬·柯維卻因此名聲大振，他的私人公司富蘭克林·柯維（Franklin Covey）在2001年的銷售額高達(dá)5億2000萬美元。
還有一位值得一提的作者當(dāng)數(shù)彼得·德魯克。他所寫的管理學(xué)著作早在托馬斯·彼得斯的《追求卓越》之前。在本次評選中，他的《德魯克的核心思想》被公認(rèn)為是最有影響力的商業(yè)書籍之一。
杰克·韋爾奇：再老也會讓你驚訝
CEO的傳記歷來都是出版商追捧的對象，然而最早的CEO傳記——1985年由Bantam出版公司推出的《艾科卡》（《Lacocca》）在此次評選中卻榜上無名。同樣名噪一時(shí)的傳記體書籍《交易的藝術(shù)》（1988年，Random House公司出版）也與排行榜無緣。
由華納公司出版的《杰克·韋爾奇自傳》受到評選人士的一致認(rèn)可。近來，CEO杰克·韋爾奇雖然在婚姻問題上頗受爭議，但他仍然被公認(rèn)為代表了一個(gè)時(shí)代的最杰出的CEO人選。同他合著該書的《商業(yè)周刊》的約翰·伯恩的著作《價(jià)值鏈》也在評選中頗受關(guān)注。
杰克·韋爾奇在擔(dān)任通用公司CEO的20年中，帶領(lǐng)這個(gè)工業(yè)巨人積累了超過4500億美元的市場資本，并使自己成為全世界最受人尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。他提倡并促進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)的電子商務(wù)、6∑體系——即在100萬次生產(chǎn)或服務(wù)作業(yè)中的瑕疵率不超過6次、質(zhì)量體系和全球化進(jìn)程。同時(shí)，他建立了一套獨(dú)特的企業(yè)哲學(xué)和管理方法。其理念是打破一切界限地吸收有用的思想；把人當(dāng)成企業(yè)的核心；建立自由的投入產(chǎn)出模式，以抵御官僚主義的產(chǎn)生。
杰克帶領(lǐng)通用公司進(jìn)入了“中子杰克”時(shí)代，他在每一個(gè)通用企業(yè)中推行“整頓、出售和關(guān)閉”的策略，從而使通用公司逐步裁減了10萬雇員；他通過購并RCA公司為通用未來的贏利奠定了基礎(chǔ)……當(dāng)然，也有失誤的時(shí)候，但是杰克能夠用一種坦誠的心態(tài)去面對失誤。在“自大的自己”這一章中，他承認(rèn)收購Kidder Rreabody公司是自己最大的失敗，因?yàn)樵摴竞屯ㄓ霉镜奈幕车蓝Y。對于在職業(yè)生涯最后一年煞費(fèi)苦心地收購霍尼韋爾并遭遇失敗的全過程，本書也做了詳盡的交代。這位善于自嘲的經(jīng)理人說這讓他明白了一個(gè)道理：再老也會有讓你驚訝的事情。的確，如果韋爾奇撰寫自傳續(xù)集的話，他會向讀者解釋他的婚姻危機(jī)和關(guān)于巨額退休金的滿城風(fēng)雨嗎？
在傳記類作品中，另一本著名的傳記《摩根財(cái)團(tuán)》于1990年問世，書中描述了Ｊ·Ｐ·摩根的帝國如何從誕生到隕落的過程，該書獲得了1990年全美最佳圖書獎(jiǎng)，并在商界人士之中廣泛流傳。微軟的總裁比爾·蓋茨是這個(gè)時(shí)代最富有的人，他的兩本描述信息世界的書《未來之路》和《未來時(shí)速》雖然引人注目，但卻沒有榮登本次排行榜。