一流的理論做預(yù)測(cè)，二流的理論下禁令，三流的理論進(jìn)行事后的解釋。所以，當(dāng)《2010商業(yè)模式》迫不及待地說出2010年的企業(yè)與今天的企業(yè)最大的不同在于智能化商業(yè)模式的運(yùn)用時(shí)，該書作者的雄心、抱負(fù)可見一斑。
然而，野心的另一面是風(fēng)險(xiǎn)。在距離2010年還有二年多的今天作出預(yù)言是否合適呢？圍繞2010年商業(yè)模式的話題，人們不禁會(huì)質(zhì)疑，為什么是 2010？為什么是智能化？以及為什么是這些商業(yè)模式（除此之外，是否還有）？這些發(fā)問都將直接對(duì)作者的寫作緣由和立論基礎(chǔ)發(fā)起挑戰(zhàn)，這也就預(yù)示著，倘若 作者無法自圓其說，那么“到2010年，各種商業(yè)創(chuàng)新理念和方向，都和信息化的應(yīng)用息息相關(guān)”的結(jié)論純粹是無稽之談、笑話一場(chǎng)。
或許是為了消除上述類似的疑慮，作者在本書的“緒論”部分特別提到這樣一個(gè)背景：在2005年經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫（Economist Intelligence Unit）發(fā)起的調(diào)查中，54％的首席執(zhí)行官認(rèn)為，到2010年，商業(yè)模式創(chuàng)新將是比產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新更重要的創(chuàng)新。據(jù)此，作者把2010年作為一個(gè)考察的 基點(diǎn)，并從商業(yè)模式的角度提出企業(yè)未來的管理挑戰(zhàn)?！拔覀冋J(rèn)為：在當(dāng)今時(shí)代，從客戶的價(jià)值來源與客戶流程來看，客戶需要的已經(jīng)不再是單個(gè)的、物美價(jià)廉的商 品和服務(wù)，而是一套完整的服務(wù)與解決方案，這一點(diǎn)無論是針對(duì)公司客戶還是個(gè)人客戶都不例外?！弊髡叩倪@一認(rèn)識(shí)其實(shí)揭示了企業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)，即要從以往單純針 對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新，轉(zhuǎn)到針對(duì)消費(fèi)者的創(chuàng)新；從以往以企業(yè)為中心的運(yùn)營模式，轉(zhuǎn)到以客戶需求為中心的運(yùn)營模式；從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)到服務(wù)與解決方案驅(qū)動(dòng) 型的商業(yè)模式。伴隨而至的，是以往區(qū)域性的綜合企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚓W(wǎng)絡(luò)中的專業(yè)化企業(yè)，通過彈性信息架構(gòu)和協(xié)作業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)來加快轉(zhuǎn)型速度，贏得競爭優(yōu)勢(shì)。我們應(yīng) 當(dāng)發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上這是一個(gè)逐步接近客戶最真實(shí)需求的漸進(jìn)過程，于是“2010商業(yè)模式”的提出無疑是對(duì)這一過程的階段性總結(jié)。
但就商業(yè)模式本身而言，“2010商業(yè)模式”與亞德里安·斯萊沃斯基在《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)》、《利潤模式》中所提出的商業(yè)模型有相當(dāng)大的差距。這主要表現(xiàn)在，“2010商 業(yè)模式”更注重理念、原則層面上的號(hào)召，而后者重視方法、技巧，有較強(qiáng)的實(shí)踐性。在本書中，作者雖然也提出了不少未來勢(shì)必大興其道的商業(yè)模式，例如“提高 價(jià)值創(chuàng)造效率模式”、“客戶流程創(chuàng)造客戶價(jià)值模式”、“戰(zhàn)略導(dǎo)向管理模式”、“價(jià)值鏈重設(shè)模式”等，但它們都還只是創(chuàng)新觀念的一些嘗試。而且，很多模式都 還不盡相同，都是著眼于客戶需求，試圖通過信息化手段來提供一整套服務(wù)與解決方案。和斯萊沃斯基羅列的幾十種商業(yè)模式相比，《2010商業(yè)模式》所提出的幾種其實(shí)可以被歸結(jié)為一種：基于IT應(yīng)有的客戶流程增值模式——雖然這一稱謂不算準(zhǔn)確，但作者的意思大致如此。
在書中，作者指出，變革時(shí)代全球經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一個(gè)重要的特征便是“信息化”?！白鳛榈谌巫兏锢顺钡拇~，它是全球化的主要推動(dòng)力之一，也是企業(yè)贏得全球化競爭的最有力手段之一?！痹诟淖?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活方式的同時(shí)，作者還特別提到，“企業(yè)通過ERP和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)全球的業(yè)務(wù)經(jīng)營和市場(chǎng)客戶的實(shí)時(shí)管理，新的生產(chǎn)方式處處都顯示出創(chuàng)新的活力?！碧热粑覀兘Y(jié)合本書三位作者的背景——孔翰寧為SAP公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官，張維迎為北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長、北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)研究中心主任，奧赫貝為St.Gallen大學(xué)信息管理學(xué)院院長、信息管理集團(tuán)（AIMG）董事會(huì)主席，我們實(shí)際上已然清楚作者為什么會(huì)把對(duì)2010商業(yè)模式的預(yù)言全部押寶在“信息化技術(shù)的應(yīng)用”上。原來他們都是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)派的擁護(hù)者和倡導(dǎo)者。